Aliexpress ( Reklamácia/Ochrana kupujúceho)

[manko]

Ahojte mal niekto z vás už skúsenosť že predajca z aliexpress nedodal vec/tovar čo ste objednali ? Ako ste to riešili ?  Ide o to že mama si objednala kabát a podla čísla na sledovanie je ten balík už u nás na pošte ale poštárka mi ukázala maličkú obálku na ktorej nesedí ani moja adresa ani moje telefonne číslo a meno tam nieje vobec žiadne jediné čo sedí je to sledovacie číslo  takže k nám na poštu to prišlo len podla PSČ takže neviem čo mám teraz z tým robiť  Pomôžte niekto prosím

[Marcel00]

odfotit balik/obalku a poslat obrazok predajcovi. ak predajca bude robit problemy, nahlasit na hotline aliexpressu.
este moze byt ze sa predajca zmylil a napisal zle sledovacie cislo. a megazhodanahod je ze listova zasielka s podobnym cislom je na poste.
to sledovacie cislo ti uviedol predajca alebo system aliexpressu.
po dalsie ako si platil? dufam ze cez paypal, lebo ak ano tak si pod ochranou a paypal peniaze na zaklade reklamacie v suvislosti s dodanim tovaru vrati.

[manko]

No číslo zásielky je napísané tam v objednávke ked si rozkliknem tovar predajca mi nepísal žiadnu správu ani mail takže asi aleexpress system . Mama to platila kartou

Ide o to že poštárka mi tu obalku nemože dať lebo tam nieje moje v podstate nič akurát som dáko dostal to číslo

Takže na aliexprese ked sa zaplatí kartou tak nieje žiadna ochrana ?

[Marcel00]

presne tak, platby kartou niesu nijako chranene, takze v prvom rade napis predajcovi, uvidis 1-2 dni, potom pis na aliexpress.
skus ist odfotit tu zasielku tak aby ju bolo celu vidno vratane podacieho cisla.

vies mi poslat link toho tovaru z tej stranky? pripadne do spravy.

[Falco]

aliexpress drzi peniaze kym nepotvrdis prijatie balika v ich systeme. Ak mas nejaky problem, tak ako napisal Marcel, treba to odfotit, nechat na poste a vytvorit reklamacny ticket u nich. Oni predajcovi peniaze nedaju kym sa to nedoriesi. Ak sa predajca bude ohradzat, peniaze Ti vratia na kreditku, teda na ucet.

[manko]

Zatial som napísal predávajúcemu aby skontroloval to číslo zásielky uvidím kedy odpíše tá ochrana je tam ešte na 14 dní . Marcel posielam odkaz na tovar .

[Lubos91]

na ali ani neponúka možnosť paypal takou formou ako na ebay tam majú nejaké svoje zabezpečenia neviem ako sa to dá spraviť inak ako kartou ale napríklad mne keď nechodili okuliare dal som spor predávajúci nereagoval tak uznali za pravdu mne vrátili mi peniaze a časom došli aj okuliare...takže aj pri platbe kartou je to v pohode

[manko]

Tak predajca sa neozýva takže mám tam dať to "" Open dispute ""  Mám im tam napísať že namiesto objednaného tovaru prišla obálka bez mena zo zlou adresou a nič iné ?

[Lubos91]

hej prípadne aj fotka

[manko]

Tak napísal som tam presne tak isto ako sem čo sa stalo teraz tam beží 5 dní čiže ak sa neozve predajca do 5 dni vrátia mi peniaze ?

[manko]

Tak dnes tam nabehlo toto to znamená že súhlasil v vrátením penazí ?

Status: Seller accept issue

[Marcel00]

uznal problem a to je ok...
je tam aj navrhovane riesenie?  ak si navrhol vratenie penazi tak by ti mali nabehnut nazad na platobnu kartu aks is platil kartou.

[manko]

Takto to tam vyzerá

[Marcel00]

super

[manko]

Tak dnes v noci peniaze prišli na účet Ďakujem všetkým zúčastneným za pomoc