301 1,6 16v

[marian2110]

To to mi ponúkli v TN cc trade. A ešte dávam foto faktúru kde dcéra bola stým istým autom na  tej istej prehliadky cena bez dph

[Modzillo]

Stále mi to vŕta v hlave - pri prvej prehliadke (po roku) sa podľa mňa mení len olej a teda ide o tzv. malý servis. Nemôže byť rozdiel aj v tomto?

Olejový servis je pre členov klubu vo FINAL-CD dohodnutý za 99€. Menili naozaj všetko z priloženej faktúry aj pri prvom servise? 

[Modzillo]

... pozrel som sa na plán údržby auta, ktorého VIN som našiel v priloženej faktúre. Ono to naozaj je o tom, že pri prvej prehliadke sa mení iba olej, pri druhej sa mení aj brzdová kvapalina a peľový (kabínový) filter. Viac dielov + viac práce = vyššia cena. Matematika je v tomto jednoduchá a ak mi neunikla žiadna skutočnosť, znovu sme jednoduchým spôsobom zistili, že dealer bol obvinený na základe nepresných informácií...

[marian2110]

Ja som mal ist na tretiu a pýtali tak isto 210€ ako bola dcéra na druhej ! To že pozrieš plán údržby je jedna vec a skutočnosť je iná .   

[Modzillo]

No, takto, snažil som sa nájsť dôvod, prečo by niekto takto konal, lebo mi to príde nelogické. Varil som z tých ingrediencií, ktoré som mal.

Nebudem zadubene tvrdiť, že servis je v tom nevinne, nie je to mojou úlohou (najmä ak ide o konkurenciu). Nerozumiem tomu, nebol som pri tom rozhovore, nemám všetky informácie, a nechce sa mi veriť, že by si autorizovaný servis dovolil hazardovať so svojim menom takýmito krokmi. Ak áno, tak sa tam u nich musel niekto zblázniť, iné vysvetlenie nemám...

[Qcko]

Ono po starom sa hovorilo "malá" a "veľká" prehliadka - malá bola olej + kontrola podvozku a diagnostika, žiadne veľké zásahy, veľká obsahovala navyše filtre pelu a vzduchu, prípadne olej v diferáku apod, proste bola cca o 100 až 150€ drahšia podľa auta, u luxusnejších áut vedel byť rozdiel aj 600€.

Držal som sa presne plánu údržby a od toho sa odvíjali aj ceny a zákazníci si na to zvykli - ALE - servis na Slovensku chce hlavne zarobiť a tak menia filtre ako sa im zachce, navyše zákazníkovi bez jeho vedomia vymenia aj veci, ktoré v skutočnosti netreba - potom nastane to, že každý servis stojí rovnako a to tú vyššiu sumu - presná skúsenosť marian2110.

Najlepšie je dostať sa k faktúram servisných prehliadok pre operatívny leasing - leasingová spoločnosť má plán údržby s postupom a materiálom ako aj servis a prepláca len úkony predpísané výrobcom - tam nič naviac neobstojí - a tam sú faktúry finančne OK.

Takže servis, ktorý marian2110 navštívil sa snaží ťažiť z jeho "nevedomosti" a vymeniť čo najviac vecí (nie je to samozrejme zlé, len to treba prekonzultovať so zákazníkom a nie mu to tlačiť ako hotovú vec).

[Modzillo]

No, logiku to dáva, to uznávam, ale z ľudského pohľadu to nechápem... Dokonca ani z obchodného pohľadu nie - obetujem dlhodobú spokojnosť zákazníka a ďalšie zárobky pred jednorazovým malým zárobkom? Toto mi nejde do hlavy!!! Najmä, keď sa zákazník ozve, že tá suma sa mu nezdá... 

[CiNiK]

Netreba sa nad tým príliš pozastavovať. Pokiaľ si servis neváži zákazníkov, tak je najjednoduchšie ísť inam.

[marian2110]

Presne preto som im povedal že si prehliadku a kontrolu dám spraviť inde. Nebaví ma stále dohadovať o cene a hlavne nanútiť mi niečo čo nechcem .Ešte jednu perličku pred rokom som bol na druhej prehliadke a mal som v ostrekovači vody do poli nádržky a oni mi doliali a zvyšok mi dali do auta za cenu 10€.

[Modzillo]

No, tak to ma naozaj mrzí... Je pravda, že predaj áut dealera neuživí a servis je momentálne nosným zdrojom zisku, ale všetko sa dá robiť s citom, ľudsky a slušne... Doba je zlá, konkurencia nespí a niekto si to evidentne uvedomí, až keď bude neskoro...

[marian2110]

Ešte raz beriem že každý chce žiť ale čo je moc tak je moc.Keby zdvihnú cenu rozumne beriem ale o 70€ je proste moc!Preto som to tak riešil že našiel som si druhy servis kde mi spravia čo majú,a vieme sa dohodnúť na robote a hlavne na rozumnej cene .

[fullblue]

podla mna skor zalezi od cloveka, s ktorym clovek jedna... ja som mal roznu skusenost v roznych autorizakoch v SR, a vzdy sa ta pozitivna odvijala cisto od pozitivneho pristupu prijimacieho technika/manazera servisu, a naopak, negativna skusenost pramenila castokrat z nepochopenia/vnucovania sluzieb a niekedy sa aj prijimaci technik snazil maximalne, ale zlyhal faktor mechanika (napr. potiahnute drahe ziarovky z prednych svetlometov 407my po prezuvani, nahradene obycajnymi )
takze na tvojom mieste by som skor skusil vyjadrit nespokojnost u nadriadeneho v tvojom servise, a az ak sa nevyvodia dosledky voci podriadenym, potom je namieste hladanie noveho servisu

[fullblue]

boze, teraz som si precital svoju prvu vetu, uz zniem ako Andrej Danko... sorac ludia

[marian2110]

Tento víkend bol perný nakoľko už skončila zima nastal čas na údržbu po zime náter spodku auta,naprav a výfuku a samozrejme výmena zimných gum za letné a umytie auta   To to samozrejme dva krát 

[IvanH]

Ako si dostal dole špinu pred naterm? a čim si natieral?